В премии участвуют финалисты игры «Уволить Маркетолога». Это предприниматели, которые не тратят деньги на рекламу, а вкладывают в создание качественных продуктов и услуг. Выберите компанию, которая вам понравится и проголосуйте.

Сергей Милютин

Всего голосов: 0
Голосов в первом раунде: 3

Голосование окончено
Ссылка на страницу голосования: https://premia.ymgame.ru/members/sergey-milyutin

Читай истории предпринимателей и голосуй!

На пути к совершенству...


Куратор: Елена Василькова Елена Василькова

Сергей Милютин
Сайт компании


Сергей Милютин

(Имя подрядчика было умышленно изменено)
Эта история произошла в 2013 году. В те годы мы зарабатывали, в основном, на посредничестве различных услуг в сфере организации мероприятий и организовывали небольшие детские праздники. На тот момент - это был семейный бизнес. Продажами и маркетингом занималась моя жена - Ирина. Я же работал над дизайном и СЭО продвижением сайта. По сути, наш бизнес тогда только зарождался. После появления на свет, в 2011 году, нашего первенца все обязанности связанные с маркетингом и продажами мне пришлось взять на себя. Необходимо было по-новому выстраивать отношения с уже имеющимися поставщиками услуг, которых в большинстве своем я не знал, но которые зарекомендовали себя как надежные партнеры.

И вот за несколько месяцев до последнего звонка 9-ых классов в школе, ко мне обратилась с женщина с просьбой организовать запуск старшеклассниками голубей. Необходимо было доставить и раздать в руки учащимся 22 голубя. По предварительному согласованию с подрядчиком заказ был принят, задаток получен, оставалось только дождаться даты события.

Однажды, приблизительно за неделю до мероприятия, меня набрала девушка и представилась сестрой Владимира - так звали человека который разводил и содержал голубей. Она сказала, что Владимир очень взволнован и у него что-то не клеится с работой. Волноваться особых причин я не видел, так как до события оставалась ещё целая неделя и из этой ситуации можно было, не без труда, но выкрутиться. Во-вторых за время работы с моей женой, а это десятки обслуженных мероприятий, Владимир зарекомендовал себя положительно: был пунктуальным, отзывчивым, честным. После того как я набрал его и задал вопрос - всё ли нормально и по плану относительно грядущего мероприятия он уверенным голосом заверил, что всё в порядке и переживать не о чем. Как сейчас помню свои слова: - “Володя, если что-то не получается ты мне скажи сейчас пока у меня есть еще время что-то исправить. Я всё пойму только скажи как есть!”

Прошла неделя. За день до мероприятия как и полагается - контрольной обзвон заказчика и исполнителя. Владимир также подтвердил, что все договоренности в силе.
Наступил день события. Помимо этого заказа было еще одно мероприятие на которое нужно было доставить и запустить шоколадный фонтан. Поэтому было решено скоординировать привоз голубей к школе, а после отправиться на второй объект.

Уверен - вы уже догадываетесь, что произошло дальше. За 30 минут до начала мероприятия должны были подвести голубей. Когда этого не случилось я набрал Владимира и получил ответ, что они уже едут и скоро будут. Прошло еще 10 минут и ещё 20. Никого не было. Трудно передать словами, что я переживал в тот момент - человек который всегда испытывает повышенное чувство ответственности - это и негодование переходящее в злость, и стыд перед заказчицей, и отчаяние.

В этот момент с оглядкой на ту ситуацию я с огромной благодарностью вспоминаю свою Маму. Мы со старшими братом и сестрой росли без отца и конечно многого недополучили в плане воспитания. Но качества, которые привила нам Мать, многократно перекрыли, как я понял впоследствии, все эти недостатки: честность и чувство совести навсегда стали фундаментом и ориентиром в любых жизненных ситуациях.

Заказчица была очень расстроена и сказала, что напишет о нас соответствующий отзыв по всему интернету, на что я, многократно извиняясь ответил, что она имеет на это полное право и я заслуживаю этого. Испытывая глубочайшее чувство вины, хоть моей прямой вины, объективно, здесь и не было, но и доказывать обратное было бессмысленно так-как факты - вещь упрямая… Было большое желание хоть как-то реабилитироваться.

При себе у меня был шоколадный фонтан и шоколад к нему. Уже через 5-7 минут он был запущен, а ещё через 10 минут я уже вернулся с ближайшего рынка с тремя килограммами клубники - помыл ее и поставил на стол для выпускников. Задаток естественно был возвращен заказчице. Владимир (голубятник) еще неоднократно звонил и пытался как-то оправдаться. Трубку я не брал. Хотя в душе и простил его, но работать с ним перестал.

Организация мероприятий - это очень увлекательное занятие, но в тоже время и весьма ответственное. Я сравниваю его с минным полем: всегда присутствует человеческий фактор и, несмотря на заключенные и подписанные договоры, всегда может пойти что-то не так. Для нас и нашего подрядчика отсутствует право на ошибку потому что мы всегда помним, что за нами стоит заказчик, который доверил нам свое единственное в жизни событие и другого такого уже не будет. Доверил свои ресурсы, свое достоинство, доказательства которого он будет искать в глазах своих гостей - близких друзей, родственников, коллег - во время и после проведения мероприятия.

Благодаря большому опыту (с 2009 года) организации мероприятий нами был выстроен чёткий алгоритм подготовки к событию. Есть видение и понимание рисков, которые не увидит ни сам заказчик, ни молодая компания-конкурент, а также разработан механизм предотвращения неприятных ситуаций.

С уважением к Вам, Сергей Милютин - соучредитель и директор компании Duet - Event-agency.


Оригинальные тексты размещены с сохранением орфографии и пунктуации авторов